中新经纬 6 月 26 日电 ( 谢婧雯 ) 罗马仕、安克近日接踵调回问题充电宝激发神思。天然两家公司均给出了深入的登记及调回经由领导，但在酬酢平台上，仍有一些网友响应寄回遭逢了难处。怎样回事？

问题充电宝可顺畅登记

16 日，据深圳市商场监督惩办局 ( 下称深圳市监局 ) 网站，深圳罗马仕科技有限公司 ( 下称罗马仕 ) 调回部分罗马仕牌 PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152 型号挪动电源。三款产物认为 491745 台。

深圳市监局称，罗马仕将为购买到调回领域内产物的吃亏者免费更换一台全新的、不低于原产物价值且合适安全条件的挪动电源产物或作念退货退款处理。

24 日下昼，中新经纬于天猫" romoss 旗舰店"插足"罗马仕挪动电源调回经营"页面，点击自助登记进口后，可字据调回查询开荒顺畅采取产物型号、上传产物像片、填写订单号及收款东说念主支付宝账号并完成提交。开荒中浮现，提交工单后客服会在 3 个使命日内审核说明。

调回订单填写页面 截图起原：Romoss 调回经营窗口

随后，中新经纬以吃亏者身份通过罗马仕官网、京东、天猫等多平台照顾罗马仕客服，连系快递是否由吃亏者我方寄回、快递邮寄受阻怎样办、调回执续多万古间等问题，均未得到有用回复。甘休发稿，罗马仕官网电话仍无法接通，电商平台客服仍无恢复。

20 日，安克翻新科技股份有限公司 ( 以下称安克 ) 发布公告，将调回 A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257 型号挪动电源，认为 712964 件产物。关于调回领域内产物，提供"全额退款""升级换新""披发安克商城代金券"三种处理决策供吃亏者采取。

安克调回挪动电源公告 截图起原：安克官网

24 日下昼，中新经纬插足" Anker 京东自营旗舰店"，字据开荒填写调回表单，采取清偿产物型号及权力、填写姓名取货地址后即可提交请求。提交成功后，页面浮现"咱们将在 2 个使命日内核实并处理您提交的肯求"。

中新经纬提交成功截图

关于调回产物怎样寄回、下单后是否会有快递公司接单等问题，Anker 京东自营旗舰店客服示意，产物会由安克安排京东物流收取，物流东说念主员将与吃亏者关联。25 日，中新经纬接踵收到安克调回肯求已通过审核及保护袋已发出的短信。

中新经纬收到的审核通过及保护袋发出的短信

多家快递拒收？京东、邮政还可寄

24 日下昼，中新经纬从菜鸟裹裹、"寄快递"、顺丰速运小顺次下单寄送罗马仕充电宝，寄出地址为北京市丰台区，投递地址为深圳市南山区。中新经纬致电 8 位取件员示知邮寄物品后，其中 6 名回复拒收。中新经纬在顺丰速运小顺次下单时，页面请示"所递送物品为高风险电板类快件，暂不合适我司收寄模范。"

顺丰拒收充电宝请示页面 截图起原：顺丰速运小顺次

菜鸟裹裹取件员了解到邮寄物品为罗马仕调回充电宝后，示知包裹寄送存在安检中心禁绝清偿的风险，并忽视采取顺丰 ( 速运 ) 、京东 ( 快递 ) ，无意用微信小顺次搜索圆通、中通快递公司邮寄。该取件员称，我方不明晰现时罗马仕充电宝被清偿的具体件数，但一般接到该产物寄回订单时皆会说起清偿风险。据他了解，罗马仕调回的充电宝需要吃亏者自行下单邮寄。

"不管是罗马仕依然其他品牌的充电宝，不管安数大小，现时皆无法寄送。"圆通速递公司的取件员告诉中新经纬，圆通后确不容寄送锂电板。

中新经纬从随后致电的多家快递公司取件员口中得知，中通快递、韵达快递、极兔速递、申通快递皆不允许寄送锂电板。

现时仍领受充电宝邮寄订单的有京东快递和中国邮政，且对充电宝条件为电量不逾越 2 万毫安。

京东快递取件员对中新经纬示意体育游戏app平台，充电宝只可通过陆运邮寄，航空不成。该取件员示知，他现时还未收到拒收充电宝的申诉。